Questionsfréquentes.

Depuis 2025, NEXTWAY accompagne ses clients avec une vision simple : proposer une expérience de location fiable, élégante et sans contrainte. Implantée entre Paris, Mulhouse, Bâle et Dubaï, notre agence est spécialisée dans la location courte et longue durée, pour les particuliers comme pour les professionnels.

Nos services sont disponibles principalement à Paris, Mulhouse, Bâle et Dubaï, avec possibilité de livraison dans les environs selon disponibilité.

Service réactif, disponible 7j/7. Véhicules entretenus avec soin. Livraison personnalisée à domicile, en gare ou à l’aéroport. Flexibilité courte et longue durée. Accompagnement professionnel et discret.

Pour les véhicules classiques, faites une demande via notre formulaire en ligne, par WhatsApp ou par téléphone. Pour les véhicules avec chauffeur et les gammes premium, une étude de dossier est réalisée : réponse sous 24 h.

Oui, jusqu’à 48 h avant la date de départ. Envoyez un e-mail à contact@nextway.rent avec votre nom, les dates initiales et votre demande. Passé ce délai, aucune annulation ne donne lieu à un remboursement.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous avant la fin de votre contrat initial. Tout retard non signalé entraîne des pénalités ou la facturation d’une journée supplémentaire.

Permis de conduire valide depuis au moins 1 an. Pièce d’identité ou passeport en cours de validité. Justificatif de domicile de moins de 3 mois (France uniquement). Carte bancaire au nom du conducteur principal (Visa, Mastercard, Amex).

Oui, dès 19 ans avec au minimum 1 an de permis. Certaines catégories premium peuvent exiger un âge ou une expérience de conduite supérieurs.

Il varie selon le véhicule. La caution peut être versée en espèces, par virement ou via une pré-autorisation bancaire. Elle est bloquée pendant la location et restituée au retour si aucun dommage n’est constaté.

Une somme équivalente à la caution est bloquée sur votre carte, mais pas débitée. Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express, au nom du locataire principal. Déblocage automatique sous quelques jours ouvrés après la restitution.

Oui : à domicile, sur votre lieu de travail, en gare ou à l’aéroport. Tarif : 1 € TTC par km depuis notre agence. Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, non remboursable en cas d’annulation. Un agent vous livre le véhicule, fait l’état des lieux avec photos et vous remet les clés. Un mail récapitulatif vous est envoyé immédiatement.

En cas de vol : contactez-nous immédiatement, déposez plainte auprès des autorités et transmettez-nous le récépissé.
En cas d’accident : prévenez-nous immédiatement, remplissez un constat amiable avec la partie adverse et transmettez-le sous 48 h.

Oui. En tant que locataire, vous êtes entièrement responsable des infractions commises pendant la location. Les amendes sont transmises au conducteur identifié sur le contrat, avec des frais administratifs en supplément.